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随手拍一拍,问题马上办!明溪人快来注册使用e三明“随手拍”!
2019-08-05 16:28:42  来源:  责任编辑:吴亢  

三明市网上公共服务平台e三明日前已经正式上线。其中的“随手拍”功能引起了广大网民的极大兴趣。


那么,

这个“随手拍”

都具备什么样的功能,

要怎么使用它呢?

一起来看一看。






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“随手拍”是e三明的一个组成部分,“三明市12345便民服务平台”的投诉渠道。市民在日常生活服务、社会公共事务等方面遇到问题,都可以通过e三明“随手拍”、12345热线电话和网上投诉系统,方便快捷地反映自己的诉求,相关部门单位将在规定的时限内进行办理,并及时反馈。


与网购一样,诉求人在上传自己的诉求后,会收到含有诉求件编号和验证码的短信,只要通过网络,就能方便的登入平台全程跟踪本人诉求事项的办理过程。对于办理结果,诉求人还可以做出“满意、基本满意、不满意”等3 档评价。


三明市12345便民服务平台是e三明的一个重要组成部分,侧重于政府和民众之间的互动,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,提供“平台投诉、部门办理、群众评价”的一站式便民服务。


群众在工作、生产、生活中遇到的城市管理、环境保护、河道管理、市场监管、林业管理、教育管理、安全生产、综合治理等领域的不文明行为、违法行为等,都可以图文并茂地在平台上反映,市、县12345便民服务中心实行全年日历日24小时工作制,及时转办e三明“随手拍”诉求件。


e三明“随手拍”使用起来简便快捷接地气。市民只要关注e三明微信公众号或下载APP,通过手机号完成注册,即可通过手机“随手拍”随时随地反映诉求,快捷获得相关部门和单位的帮助,推动问题快速解决。所以,在试运行的近一个月时间里,“随手拍”关注度越来越高,诉求量越来越大,诉求种类越来越多。围绕小区、中考成绩、幼儿园、安全、垃圾、车辆、物业、公交这些热点问题,市民踊跃参与,“随手拍”每天受理的件数,呈几何式增长态势,截止2019年7月24日,共受理954件,办结772件。


为确保实现线下快速处理,目前全市已接入联动单位1412个,基本实现全市范围内的党政部门、乡镇(街道)和提供公共服务的企事业单位全覆盖,为实现群众反映问题提供了机制保障。公安、城管、环保、供电、供水、供气等担负应急联动处置任务的单位,组建了专门的联动队伍,实行24小时值班备勤。对于影响居民正常生活产生的噪音扰民、城市管理、环境污染、消费纠纷、供水、供电、供气等紧急事项,系统将马上转办并电话告知承办单位办理,真正实现即时现场处理。




市民在使用“随手拍”功能时需注意以下几点:


1、拍摄的图片要尽量清晰,如反映城市管理问题,需至少拍三张图片,含近景、远景和参照物,以便部门确定具体位置,更好解决问题。


2、反映问题要主题突出,最好能对问题做尽量详尽的描述,以便准确的分流转办。




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